QUESTIONS FRéquentes
Obtenez rapidement des réponses claires et concises aux interrogations les plus fréquentes
sur notre politique de service afin de faciliter et d’enrichir votre expérience.
1. Quelles sont les options de livraison et les délais ?
1. Quelles sont les options de livraison et les délais ?
Notre livraison est expresse et flexible selon votre localisation. Les délais varient généralement de 24 à 72heures. Des informations précises vous sont communiquées lors de la validation de votre commande.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.) garantit par le Centre Monétique Interbancaire 'CMI', ainsi que le paiement en espèce à la livraison ,parfois d’autres solutions de paiement locales, selon votre région. Toutes les transactions sont sécurisées.
3. Puis-je retourner ou échanger mon produit si je ne suis pas satisfait ?
3. Puis-je retourner ou échanger mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Si vous rencontrez un problème de qualité ou un défaut de fabrication, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous évaluerons ensemble la situation et, si nécessaire, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, conformément à nos conditions de retour.
4. Comment assurer que l’huile d’olive ioli est 100 % vierge extra ?
4. Comment assurer que l’huile d’olive ioli est 100 % vierge extra ?
Nous appliquons une méthode de production strictement contrôlée :
- Récolte manuelle des olives afin de préserver leur intégrité.
- Pression à froid à une température ne dépassant pas 27 °C pour conserver tous les nutriments et arômes.
- Analyses régulières en laboratoire pour vérifier le taux d’acidité (inférieur à 0,5 %) et l’absence d’additifs ou de mélanges.
Toutes ces étapes garantissent que notre huile répond aux critères officiels de l’extra-vierge et offre une pureté irréprochable.
5. Comment assurons-nous la qualité de notre huile ?
5. Comment assurons-nous la qualité de notre huile ?
La qualité ioli repose sur un ensemble de pratiques rigoureuses :
- Sélection des meilleures olives : issues d’exploitations soigneusement choisies, récoltées à la main dès qu’elles atteignent leur maturité optimale.
- Contrôles à chaque étape : tri manuel dans la trémie, lavage à l’eau froide, suivi de la température de malaxage, systèmes anti-insectes et vérification du taux d’acidité avant la mise en cuve.
- Stockage optimal : conservation en cuves en inox, à l’abri de l’air et de la lumière, avant d’être embouteillée dans un flacon en verre premium.
Ainsi, nous assurons une traçabilité et un respect des normes les plus strictes, pour une huile d’olive d’exception.
6. Qu’est-ce qui rend ioli si spéciale ?
6. Qu’est-ce qui rend ioli si spéciale ?
ioli™ est une huile d’olive vierge extra onctueuse et sublime, issue d’olives rigoureusement sélectionnées et pressées à froid. Elle se distingue par ses arômes herbacés et est conditionnée dans des bouteilles haute gamme.
7. Comment conserver notre l’huile d’olive de toute forme d'altération?
7. Comment conserver notre l’huile d’olive de toute forme d'altération?
L'huile d'olive ioli™ est conserver dans des bouteilles en verre opaque de haute qualité qui sont mises dans étuis packaging pour de bonnes conditions de conservation.
8. Peut-on cuisiner à haute température avec ioli ?
8. Peut-on cuisiner à haute température avec ioli ?
Oui, l’huile d’olive vierge extra supporte bien la cuisson, mais pour conserver ses arômes, nous conseillons plutôt une utilisation à cru (assaisonnements, marinades de plats...). Néanmoins, elle reste adaptée aux cuissons légères, en veillant à ne pas dépasser son point de fumée (195 à 198°C).